Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje táto webová stránka získava, na aký účel, kto ďalší ich dostáva a aké máte práva. Vzťahujú sa na všetky jazykové verzie stránky a na odkazy, ktoré zdieľajú naši agenti.
Kto je zodpovedný
Prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách je ROCS Global.
- Kancelária: Long Beach Bölgesi, Çiçek Sokak No:2, Cortado Arkası, 99850 Yeni İskele, TRNC (Turkish Republic of Northern Cyprus)
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 905 801 800
S akoukoľvek otázkou o vašich údajoch alebo na uplatnenie vašich práv nám napíšte na [email protected].
Keď si vyžiadate PDF
Niektoré dokumenty — brožúru ponuky či sprievodcu kúpou — poskytujeme výmenou za e-mailovú adresu. Keď odošlete tento formulár, dostaneme:
- vašu e-mailovú adresu (povinné);
- vaše meno, ak ho zadáte;
- o ktorý dokument ste požiadali a pri brožúre ponuky aj o ktorú ponuku ide;
- jazyk, v ktorom ste si stránku práve prezerali;
- skutočnosť, že ste zaškrtli políčko so súhlasom;
- adresu stránky, z ktorej ste formulár odoslali, a identifikačný reťazec vášho prehliadača (user-agent);
- ak ste prišli cez odkaz niektorého z našich agentov, ktorý agent vás odporučil.
Tieto údaje ukladáme v redakčnom systéme, na ktorom stránka beží, a používame ich na to, aby sme vám poskytli dokument, a — ako uvádza políčko so súhlasom — aby sme vás kontaktovali v súvislosti s rezidenciami. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať tak, že nám napíšete. Ak tento systém žiadosť nedokáže uložiť — pretože nie je dostupný alebo ju odmietne —, tie isté údaje (bez adresy stránky a identifikačného reťazca prehliadača) sa namiesto toho zapíšu do technického protokolu servera, aby sa vaša žiadosť nestratila. Pri niektorých chybách v zaznamenaní odporúčajúceho agenta sa do tohto protokolu zapíše aj vaša e-mailová adresa a identifikátor agenta. Odkaz na stiahnutie, ktorý dostanete, platí 24 hodín.
Keď nás kontaktujete
Formulár na otázky na stránke Kontakt nám sám osebe nič neodosiela: otvorí vopred vyplnený e-mail vo vašom vlastnom e-mailovom programe a táto webová stránka neukladá nič z toho, čo doň napíšete. E-mail dostaneme, len ak ho odošlete.
Či už nám napíšete e-mail, zavoláte alebo nám pošlete správu cez WhatsApp, to, čo nám pošlete — vaše meno, kontaktné údaje a správu —, použijeme na to, aby sme vám odpovedali a pomohli s nehnuteľnosťou, na ktorú sa pýtate. Právnym základom je vykonanie opatrení pred prípadným uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na zodpovedaní otázok (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). WhatsApp prevádzkuje WhatsApp/Meta podľa vlastných podmienok ochrany súkromia.
Odkazy agentov
Keď prejdete na stránku cez odkaz, ktorý zdieľal niektorý z našich agentov, alebo prídete na profilovú stránku agenta odinakiaľ, stránka si tohto agenta zapamätá v súbore cookie na 90 dní. Kým je nastavený, stránka namiesto telefónneho čísla a e-mailu kancelárie zobrazuje telefónne číslo a e-mail tohto agenta a žiadosť o PDF, ktorú odošlete, sa zaznamená spolu s identifikátorom agenta, aby ju bolo možné priradiť agentovi, ktorý vás odporučil. Prechod cez odkaz iného agenta ho nahradí.
Analytika a marketing
Tieto služby sa načítajú až po tom, ako povolíte príslušnú kategóriu, a len tie, ktoré máme pre stránku zapnuté:
- Google Analytics 4 (Google) — so súhlasom s kategóriou Analytika. Google Consent Mode v2 začína so všetkými signálmi nastavenými na „denied“ a aktualizuje sa iba podľa vašej voľby.
- Yandex Metrica (Yandex) — so súhlasom s kategóriou Analytika. Jej funkcia nahrávania relácií (Webvisor) je vypnutá.
- Meta Pixel (Meta) — so súhlasom s kategóriou Marketing.
Každá z týchto služieb dostáva informácie o stránkach, ktoré si prezeráte. Yandex Metrica navyše pomocou mapy kliknutí, sledovania odkazov a presného merania okamžitých odchodov zaznamenáva, kam klikáte, ako dlho na stránke zostávate, a kliknutia na odkazy vedúce mimo stránky vrátane ich úplnej adresy — napríklad odkazu na WhatsApp, ktorý obsahuje naše telefónne číslo alebo číslo agenta. Okrem toho odosielame dve vlastné udalosti: že ste otvorili kontaktný odkaz (WhatsApp, telefón, e-mail alebo formulár) a že ste si vyžiadali PDF (ktorý dokument a ktorú ponuku). Vaše meno ani e-mailovú adresu im nezasielame. Pri predvolených nastaveniach poskytovateľov môže Google Analytics zaznamenávať aj interakcie, ako je posúvanie stránky a kliknutia na odchádzajúce odkazy, a Meta Pixel automatické udalosti, napríklad kliknutia na tlačidlá. Poskytovatelia nastavujú vlastné súbory cookie a môžu údaje spracúvať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru podľa vlastných podmienok. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Keď ho odvoláte, Google Analytics sa o tom dozvie prostredníctvom Consent Mode a stránka sa znovu načíta bez Yandex Metrica a Meta Pixel.
Mapy, videá a prehliadky
Niektoré stránky zobrazujú obsah načítaný priamo od iných poskytovateľov. Keď sa načíta, váš prehliadač sa pripojí k poskytovateľovi, ktorý dostane vašu IP adresu a údaje o prehliadači:
- mapy na stránkach ponúk a mapa ponúk — OpenStreetMap;
- mapa regiónov — satelitné snímky od Esri (ArcGIS Online), s OpenStreetMap ako záložným riešením;
- videá v článkoch — YouTube v režime rozšírenej ochrany súkromia (youtube-nocookie.com) a Vimeo;
- 360° virtuálne prehliadky — poskytované z tejto webovej stránky, alebo pri jednotlivej ponuke z adresy nastavenej pre jej prehliadku.
Hosting a bezpečnosť
Webová stránka a jej redakčný systém bežia u poskytovateľa hostingu a všetka prevádzka prechádza cez Cloudflare, ktorý doručuje stránky a chráni stránku pred zneužitím. Obaja na tento účel spracúvajú technické údaje — vašu IP adresu, údaje o prehliadači, požadovanú adresu a čas — a Cloudflare môže nastaviť krátkodobý bezpečnostný súbor cookie. Cloudflare tiež používa vašu približnú polohu na uplatnenie obmedzení prístupu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na funkčnej a bezpečnej webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Kto dostáva vaše údaje
Osobné údaje nepredávame. K iným sa dostanú len tak, ako je opísané vyššie: k nášmu poskytovateľovi hostingu a ku Cloudflare, k poskytovateľom analytických a marketingových služieb, ktoré ste povolili, a k poskytovateľom vložených máp a videí.
Ako dlho ich uchovávame
- Žiadosti o PDF a otázky: tak dlho, ako je potrebné na vybavenie vašej žiadosti a nadväzujúcu komunikáciu, potom sa vymažú — alebo skôr, ak odvoláte svoj súhlas alebo nás požiadate o ich vymazanie.
- Vaša voľba týkajúca sa súborov cookie: 12 mesiacov, vo vašom vlastnom prehliadači.
- Súbor cookie odkazu agenta: 90 dní.
- Analytické a marketingové súbory cookie: podľa nastavenia jednotlivých poskytovateľov — pozri zásady cookies.
Vaše práva
Podľa článkov 15 až 22 GDPR máte právo:
- získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a ich kópiu;
- dosiahnuť opravu nesprávnych údajov;
- dosiahnuť vymazanie svojich údajov;
- dosiahnuť obmedzenie ich spracúvania;
- získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v prenosnom formáte;
- namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme a kedykoľvek aj proti priamemu marketingu;
- kedykoľvek odvolať súhlas, a to bez vplyvu na spracúvanie vykonané pred jeho odvolaním.
Nerobíme o vás žiadne rozhodnutia výlučne automatizovanými prostriedkami. Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, napíšte nám na [email protected].
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov, najmä v členskom štáte EÚ, v ktorom žijete, pracujete alebo v ktorom podľa vás došlo k porušeniu.
Zmeny týchto zásad
Keď sa zmení spôsob, akým stránka spracúva údaje, aktualizujeme tieto zásady aj dátum v hornej časti stránky.