מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אוסף אתר זה, לשם מה, מי עוד מקבל אותו ואילו זכויות עומדות לכם. היא חלה על כל גרסאות השפה של האתר ועל הקישורים שהנציגים שלנו משתפים.
מי אחראי
בעל השליטה במידע האישי המתואר כאן הוא ROCS Global.
- משרד: Long Beach Bölgesi, Çiçek Sokak No:2, Cortado Arkası, 99850 Yeni İskele, TRNC (Turkish Republic of Northern Cyprus)
- דוא״ל: [email protected]
- טלפון: +421 905 801 800
לכל שאלה בנוגע למידע שלכם, או למימוש זכויותיכם, כתבו אל [email protected].
כאשר אתם מבקשים קובץ PDF
חלק מהמסמכים — חוברת של הצעה, מדריך הרכישה — ניתנים בתמורה לכתובת דוא״ל. כאשר אתם שולחים את הטופס, אנו מקבלים:
- את כתובת הדוא״ל שלכם (חובה);
- את שמכם, אם הזנתם אותו;
- איזה מסמך ביקשתם, ובחוברת של הצעה — איזו הצעה;
- את השפה שבה קראתם את האתר;
- את העובדה שסימנתם את תיבת ההסכמה;
- את כתובת העמוד שממנו שלחתם את הטופס ואת מחרוזת ה-user-agent של הדפדפן שלכם;
- אם הגעתם דרך קישור של אחד הנציגים שלנו — איזה נציג הפנה אתכם.
אנו שומרים מידע זה במערכת ניהול התוכן שמפעילה את האתר, ומשתמשים בו כדי לספק לכם את המסמך וכן, כפי שמצוין בתיבת ההסכמה, כדי ליצור איתכם קשר בנוגע לנכסי מגורים. הבסיס החוקי הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(a) ל-GDPR), שאותה תוכלו לבטל בכל עת בפנייה אלינו. אם מערכת זו אינה יכולה לשמור את הבקשה — משום שאינה זמינה או שהיא דוחה אותה — אותם פרטים (ללא כתובת העמוד וה-user-agent) נרשמים במקום זאת ביומן הטכני של השרת, כדי שבקשתכם לא תאבד. בחלק מהשגיאות ברישום הנציג שהפנה אתכם, נרשמים ביומן זה גם כתובת הדוא״ל שלכם ומזהה הנציג. קישור ההורדה שתקבלו תקף למשך 24 שעות.
כאשר אתם פונים אלינו
טופס הפנייה בעמוד יצירת הקשר אינו שולח אלינו דבר בעצמו: הוא פותח הודעת דוא״ל ממולאת מראש בתוכנת הדואר שלכם, ואתר זה אינו שומר את מה שאתם מקלידים בו. אנו מקבלים את ההודעה רק אם תשלחו אותה.
בין שאתם כותבים לנו בדוא״ל, מתקשרים או שולחים לנו הודעה ב-WhatsApp, אנו משתמשים במה שאתם שולחים — שמכם, פרטי הקשר וההודעה — כדי להשיב לכם ולסייע בנוגע לנכס שעליו שאלתם. הבסיס החוקי הוא נקיטת צעדים לבקשתכם לפני התקשרות אפשרית בחוזה (סעיף 6(1)(b) ל-GDPR) והאינטרס הלגיטימי שלנו במענה לפניות (סעיף 6(1)(f) ל-GDPR). WhatsApp מופעלת על ידי WhatsApp/Meta בהתאם לתנאי הפרטיות שלה.
קישורי נציגים
כאשר אתם נכנסים דרך קישור ששיתף אחד הנציגים שלנו, או מגיעים לעמוד הפרופיל של נציג מחוץ לאתר זה, האתר זוכר את הנציג בעוגייה למשך 90 ימים. כל עוד היא קיימת, האתר מציג את מספר הטלפון ואת כתובת הדוא״ל של אותו נציג במקום אלה של המשרד, ובקשת PDF שתגישו נרשמת יחד עם המזהה של הנציג, כדי שניתן יהיה לשייך אותה לנציג שהפנה אתכם. כניסה דרך קישור של נציג אחר מחליפה אותה.
אנליטיקה ושיווק
שירותים אלה נטענים רק לאחר שהתרתם את הקטגוריה המתאימה, ורק אלה שהפעלנו עבור האתר:
- Google Analytics 4 (Google) — בהסכמה לאנליטיקה. Google Consent Mode v2 מתחיל כשכל האותות מוגדרים כ-"denied" (נדחה), ומתעדכן רק בהתאם לבחירתכם.
- Yandex Metrica (Yandex) — בהסכמה לאנליטיקה. תכונת הקלטת הסשנים שלו (Webvisor) כבויה.
- Meta Pixel (Meta) — בהסכמה לשיווק.
כל אחד מהשירותים האלה מקבל את העמודים שבהם אתם צופים. Yandex Metrica, באמצעות מפת הקליקים, מעקב הקישורים ומדידת הנטישה המדויקת שלו, מתעד גם היכן אתם לוחצים, כמה זמן אתם שוהים בעמוד ולחיצות על קישורים המובילים אל מחוץ לאתר, כולל הכתובת המלאה של הקישור — למשל קישור WhatsApp, שמכיל את מספר הטלפון שלנו או של נציג. בנוסף אנו שולחים שני אירועים משלנו: שפתחתם קישור ליצירת קשר (WhatsApp, טלפון, דוא״ל או הטופס), ושביקשתם PDF (איזה מסמך ואיזו הצעה). איננו שולחים להם את שמכם או את כתובת הדוא״ל שלכם. בהגדרות ברירת המחדל של הספקים, Google Analytics עשוי לתעד גם פעולות כמו גלילה ולחיצות על קישורים יוצאים, ו-Meta Pixel עשוי לתעד אירועים אוטומטיים כמו לחיצות על כפתורים. הספקים מציבים עוגיות משלהם ועשויים לעבד את המידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, בהתאם לתנאים שלהם. הבסיס החוקי הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(a) ל-GDPR). כאשר אתם מבטלים אותה, Google Analytics מקבל על כך הודעה באמצעות Consent Mode, והעמוד נטען מחדש ללא Yandex Metrica ו-Meta Pixel.
מפות, סרטונים וסיורים
חלק מהעמודים מציגים תוכן שנטען ישירות מספקים אחרים. כאשר הוא נטען, הדפדפן שלכם מתחבר לספק, שמקבל את כתובת ה-IP שלכם ואת פרטי הדפדפן:
- מפות בעמודי ההצעות ומפת ההצעות — OpenStreetMap;
- מפת האזורים — צילומי לוויין של Esri (ArcGIS Online), ו-OpenStreetMap כחלופה;
- סרטונים בתוך מאמרים — YouTube במצב פרטיות משופרת (youtube-nocookie.com) ו-Vimeo;
- סיורים וירטואליים ב-360° — מוגשים מאתר זה, או, עבור נכס מסוים, מהכתובת שהוגדרה לסיור שלו.
אחסון ואבטחה
האתר ומערכת ניהול התוכן שלו פועלים אצל ספק אחסון, וכל התעבורה עוברת דרך Cloudflare, שמספקת את העמודים ומגינה על האתר מפני שימוש לרעה. לשם כך שניהם מעבדים מידע טכני — כתובת ה-IP שלכם, פרטי הדפדפן, הכתובת המבוקשת והשעה — ו-Cloudflare עשויה להציב עוגיית אבטחה קצרת מועד. Cloudflare גם משתמשת במיקומכם המשוער כדי להחיל הגבלות גישה. הבסיס החוקי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו באתר תקין ומאובטח (סעיף 6(1)(f) ל-GDPR).
מי מקבל את המידע שלכם
איננו מוכרים מידע אישי. הוא מגיע לאחרים רק כמתואר לעיל: לספק האחסון שלנו ול-Cloudflare, לספקי האנליטיקה והשיווק שהתרתם, ולספקי המפות והסרטונים המוטמעים.
כמה זמן אנו שומרים את המידע
- בקשות PDF ופניות: כל עוד הדבר נדרש לטיפול בבקשתכם ולמעקב אחריה, ולאחר מכן הן נמחקות — או מוקדם יותר אם תבטלו את הסכמתכם או תבקשו מאיתנו למחוק אותן.
- בחירת העוגיות שלכם: 12 חודשים, בדפדפן שלכם.
- עוגיית קישור הנציג: 90 ימים.
- עוגיות אנליטיקה ושיווק: כפי שקבע כל ספק — ראו את מדיניות העוגיות.
הזכויות שלכם
לפי סעיפים 15 עד 22 ל-GDPR עומדת לכם הזכות:
- לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולקבל עותק ממנו;
- לדרוש את תיקונו של מידע שגוי;
- לדרוש את מחיקת המידע שלכם;
- לדרוש הגבלה של עיבודו;
- לקבל את המידע שמסרתם לנו בפורמט נייד;
- להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, ובכל עת — לדיוור ישיר;
- לבטל הסכמה בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על מה שנעשה קודם לכן.
איננו מקבלים החלטות לגביכם באמצעים אוטומטיים בלבד. למימוש כל אחת מהזכויות האלה, כתבו אל [email protected].
עומדת לכם גם הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח על הגנת מידע, בפרט במדינה החברה באיחוד האירופי שבה אתם גרים, שבה אתם עובדים או שבה לדעתכם אירעה ההפרה.
שינויים במדיניות זו
כאשר אופן הטיפול של האתר במידע משתנה, אנו מעדכנים מדיניות זו ואת התאריך בראש העמוד.