Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje tento web shromažďuje, za jakým účelem, kdo další je dostává a jaká máte práva. Vztahují se na všechny jazykové verze webu a na odkazy, které sdílejí naši agenti.
Kdo odpovídá za zpracování
Správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách je ROCS Global.
- Kancelář: Long Beach Bölgesi, Çiçek Sokak No:2, Cortado Arkası, 99850 Yeni İskele, TRNC (Turkish Republic of Northern Cyprus)
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +421 905 801 800
S jakýmkoli dotazem ohledně vašich údajů nebo k uplatnění vašich práv nám napište na [email protected].
Když si vyžádáte PDF
Některé dokumenty — brožuru nabídky nebo průvodce koupí — poskytujeme výměnou za e-mailovou adresu. Když tento formulář odešlete, obdržíme:
- vaši e-mailovou adresu (povinné);
- vaše jméno, pokud ho zadáte;
- o který dokument jste požádali a u brožury nabídky také o kterou nabídku jde;
- jazyk, ve kterém jste si web právě prohlíželi;
- skutečnost, že jste zaškrtli políčko se souhlasem;
- adresu stránky, ze které jste formulář odeslali, a identifikační řetězec vašeho prohlížeče (user-agent);
- pokud jste přišli přes odkaz některého z našich agentů, který agent vás doporučil.
Tyto údaje ukládáme v redakčním systému, na kterém web běží, a používáme je k tomu, abychom vám poskytli dokument, a — jak uvádí políčko se souhlasem — abychom vás kontaktovali ohledně rezidencí. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat tím, že nám napíšete. Pokud tento systém žádost nedokáže uložit — protože není dostupný nebo ji odmítne —, zapíšou se stejné údaje (bez adresy stránky a identifikačního řetězce prohlížeče) místo toho do technického protokolu serveru, aby se vaše žádost neztratila. Při některých chybách v zaznamenání doporučujícího agenta se do tohoto protokolu zapíše také vaše e-mailová adresa a identifikátor agenta. Odkaz ke stažení, který obdržíte, platí 24 hodin.
Když nás kontaktujete
Formulář pro dotazy na stránce Kontakt nám sám o sobě nic neodesílá: otevře předvyplněný e-mail ve vašem vlastním e-mailovém programu a tento web nic z toho, co do něj napíšete, neukládá. E-mail obdržíme, pouze pokud ho odešlete.
Ať už nám napíšete e-mail, zavoláte, nebo nám pošlete zprávu přes WhatsApp, to, co nám zašlete — vaše jméno, kontaktní údaje a zprávu —, použijeme k tomu, abychom vám odpověděli a pomohli s nemovitostí, na kterou se ptáte. Právním základem je provedení opatření přijatých před uzavřením případné smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na zodpovězení dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). WhatsApp provozuje WhatsApp/Meta podle vlastních podmínek ochrany soukromí.
Odkazy agentů
Když přejdete na web přes odkaz, který sdílel některý z našich agentů, nebo přijdete na profilovou stránku agenta odjinud, web si tohoto agenta zapamatuje v souboru cookie na 90 dní. Dokud je nastaven, web místo telefonního čísla a e-mailu kanceláře zobrazuje telefonní číslo a e-mail tohoto agenta a žádost o PDF, kterou odešlete, se zaznamená spolu s identifikátorem agenta, aby ji bylo možné přiřadit agentovi, který vás doporučil. Přechod přes odkaz jiného agenta ho nahradí.
Analytika a marketing
Tyto služby se načtou až poté, co povolíte příslušnou kategorii, a pouze ty, které máme pro web zapnuté:
- Google Analytics 4 (Google) — se souhlasem s kategorií Analytika. Google Consent Mode v2 začíná se všemi signály nastavenými na „denied“ a aktualizuje se pouze podle vaší volby.
- Yandex Metrica (Yandex) — se souhlasem s kategorií Analytika. Její funkce nahrávání relací (Webvisor) je vypnutá.
- Meta Pixel (Meta) — se souhlasem s kategorií Marketing.
Každá z těchto služeb dostává informace o stránkách, které si prohlížíte. Yandex Metrica navíc pomocí mapy kliknutí, sledování odkazů a přesného měření okamžitých odchodů zaznamenává, kam klikáte, jak dlouho na stránce zůstáváte, a kliknutí na odkazy vedoucí mimo web včetně jejich úplné adresy — například odkazu na WhatsApp, který obsahuje naše telefonní číslo nebo číslo agenta. Kromě toho odesíláme dvě vlastní události: že jste otevřeli kontaktní odkaz (WhatsApp, telefon, e-mail nebo formulář) a že jste si vyžádali PDF (který dokument a kterou nabídku). Vaše jméno ani e-mailovou adresu jim nezasíláme. Při výchozím nastavení poskytovatelů může Google Analytics zaznamenávat také interakce, jako je posouvání stránky a kliknutí na odchozí odkazy, a Meta Pixel automatické události, například kliknutí na tlačítka. Poskytovatelé nastavují vlastní soubory cookie a mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor podle vlastních podmínek. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Když ho odvoláte, Google Analytics se to dozví prostřednictvím Consent Mode a stránka se znovu načte bez Yandex Metrica a Meta Pixel.
Mapy, videa a prohlídky
Některé stránky zobrazují obsah načítaný přímo od jiných poskytovatelů. Když se načte, váš prohlížeč se připojí k poskytovateli, který obdrží vaši IP adresu a údaje o prohlížeči:
- mapy na stránkách nabídek a mapa nabídek — OpenStreetMap;
- mapa regionů — satelitní snímky od Esri (ArcGIS Online), s OpenStreetMap jako záložním řešením;
- videa v článcích — YouTube v režimu rozšířené ochrany soukromí (youtube-nocookie.com) a Vimeo;
- 360° virtuální prohlídky — poskytované z tohoto webu, nebo u jednotlivé nabídky z adresy nastavené pro její prohlídku.
Hosting a bezpečnost
Web a jeho redakční systém běží u poskytovatele hostingu a veškerý provoz prochází přes Cloudflare, který doručuje stránky a chrání web před zneužitím. Oba k tomu zpracovávají technické údaje — vaši IP adresu, údaje o prohlížeči, požadovanou adresu a čas — a Cloudflare může nastavit krátkodobý bezpečnostní soubor cookie. Cloudflare také používá vaši přibližnou polohu k uplatnění omezení přístupu. Právním základem je náš oprávněný zájem na funkčním a bezpečném webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Kdo dostává vaše údaje
Osobní údaje neprodáváme. K jiným se dostanou pouze tak, jak je popsáno výše: k našemu poskytovateli hostingu a ke Cloudflare, k poskytovatelům analytických a marketingových služeb, které jste povolili, a k poskytovatelům vložených map a videí.
Jak dlouho je uchováváme
- Žádosti o PDF a dotazy: tak dlouho, jak je potřeba k vyřízení vaší žádosti a navazující komunikaci, poté se smažou — nebo dříve, pokud odvoláte svůj souhlas nebo nás požádáte o jejich výmaz.
- Vaše volba ohledně souborů cookie: 12 měsíců, ve vašem vlastním prohlížeči.
- Soubor cookie odkazu agenta: 90 dní.
- Analytické a marketingové soubory cookie: podle nastavení jednotlivých poskytovatelů — viz zásady cookies.
Vaše práva
Podle článků 15 až 22 GDPR máte právo:
- získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a jejich kopii;
- dosáhnout opravy nepřesných údajů;
- dosáhnout výmazu svých údajů;
- dosáhnout omezení jejich zpracování;
- získat údaje, které jste nám poskytli, v přenositelném formátu;
- vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu a kdykoli i proti přímému marketingu;
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím bylo dotčeno zpracování provedené před jeho odvoláním.
Nečiníme o vás žádná rozhodnutí výhradně automatizovanými prostředky. K uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na [email protected].
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v členském státě EU, ve kterém žijete, pracujete nebo ve kterém podle vás došlo k porušení.
Změny těchto zásad
Když se změní způsob, jakým web zpracovává údaje, aktualizujeme tyto zásady i datum v horní části stránky.